Террасофт

CRM-система для управления маркетингом, продажами, сервисом

Отечественный разработчик
платформы управления бизнес-процессами

Более 6500 клиентов во
всем мире

Более 600 квалифицированных
технических специалистов.

Компания Aflex имеет большой опыт внедрения продуктов Террасофт в различных отраслях и компаниях любого размера. Мы оказывает полный спектр услуг по консалтингу, внедрению, настройке и интеграции Creatio. Команда сертифицированных специалистов поможет вам адаптировать CRM-систему под индивидуальные потребности компании и выстроить эффективные бизнес-процессы продаж, маркетинга, сервисного обслуживания.

Продажи

Поддержка

Маркетинг

Продажи

Creatio sales — CRM-система для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок. Готовые процессы для управления полным циклом продаж.

Поддержка

Creatio service — готовые процессы управления сервисом по всем каналам коммуникаций. От автоматизации работы с обращениями клиентов до организации единого центра обслуживания с учетом рекомендаций ITIL

Маркетинг - определяйте потребности клиентов и конвертируйте их в сделки.

Creatio marketing — CRM-система для управления мультиканальными коммуникациями. Определяйте и взращивайте потребности ваших клиентов, используя все доступные каналы!

Узнать стоимость

Используйте готовые процессы продаж.

Управляйте вашими лидами, сделками, заказами и счетами, следуя заложенному в систему бизнес-процессу, который отражает лучшую практику с учетом типа и канала продаж.

Привлечение

Управление лидами

Управление продажами

Управление заказами

Управление сервисом

Преимущества:

Управление воронкой продаж и корректировка тактики сделок по референтному процессу
Оперативное принятие верных управленческих решений по продажам благодаря встроенным метрикам
Легкое управление полевыми сотрудниками

Различные пакеты Creatio sales для решения ваших задач:

Team - для небольших компаний с прямыми длинными продажами. Эталонный процесс для управления воронкой продаж: от лида до контракта.

Commerce - для компаний с коротким циклом продаж и
e-commerce. Управление заказами в коротких продажах, идеальный продукт для электронной коммерции.

Enterprise - для крупных компаний с большим количеством различных каналов продаж. Управление всеми каналами продаж: прямые продажи, дистрибуция, электронная коммерция, полевые продажи и торговые точки.

Преимущества:

Управление обращениями
Автоматизация регламентов обслуживания
Прием клиентских обращений по всем возможным каналам: телефон, e-mail, чат, социальные сети или клиентский портал.
Объединение в едином окне системы всех обращений.

Различные пакеты Creatio sarvise для решения ваших задач:

Управление клиентским сервисом - для компаний, которые хотят автоматизировать работу с обращениями клиентов:

Портрет клиента 360°
Омниканальные коммуникации
Контакт-центр
Управление обращениями
Управление знаниями
Каталог сервисов
Управление бизнес-процессами
Управление данными по сотрудникам
Дизайнер системы
Синхронизация и импорт
Безопасность и администрирование

Единый центр обслуживания - для средних и крупных компаний, которые хотят организовать обслуживание клиентов и внутренних бизнес-подразделений предприятия с учетом рекомендаций ITIL:

Портрет клиента 360°
Омниканальные коммуникации
Контакт-центр
Управление бизнес-процессами
Управление обращениями
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление релизами
Каталог сервисов
Управление уровнем сервиса
Управление конфигурациями
Управление знаниями
Синхронизация и импорт
Дизайнер системы

Используйте готовые процессы для управления лидами

Проведите ваших клиентов через все стадии воронки по взращиванию: от идентификации потребностей до перевода в продажу. С Creatio marketing менеджеры по продажам смогут сфокусироваться только на квалифицированных, готовых к продаже лидах.

Привлечение лидов

Квалификация

Распределение

Перевод в продажу

Преимущества:

Референтные процессы для всех этапов работы с потребностью клиента: от квалификации лида до старта продажи.
Удобные инструменты аналитики для быстрой оценки динамики поступления новых лидов и эффективности их взращивания.
Быстрая интеграция с лендингами и создание рассылок в несколько кликов.

Возможности и функции:

Портрет клиента 360°
Сегментация клиентской базы
Анализ событий сайта и источников
Управление лидами
Триггерные кампании
Персональный email-маркетинг
Управление мероприятиями
Управление бизнес-процессами
Дополнительные возможности CRM
Пользовательская настройка системы

Подробнее о продуктах Terrasoft bpm’online на сайтах: sl-tr.ru и www.terrasoft.ru

Кейсы по отраслям

АО «Первый канал. Всемирная сеть»

««Основными критериями выбора CRM-системы стали соотношение цена-качество, соответствие коробочной версии нашему техническому заданию (возможность получить готовую систему с минимальными изменениями), гибкость решения для доработок дополнительной функциональности».»

Александр Сторожев, руководитель проекта АО «Первый канал. Всемирная сеть»

DSM Group

«Интегратор в полном объеме выполнил все намеченные работы. Немаловажным аспектом сотрудничества стал налаженный канал общения: все возникающие вопросы решались в режиме конструктивного диалога. Большое значение для нас играет предоставленный компанией Aflex сервис технической поддержки: внедренный продукт нестандартный, и для нас очень важна обратная связь по возникшим вопросам. Хочу выразить благодарность проектной группе Aflex за профессионально проделанную работу.»

Артем Капитульский, директор департамента информационных технологий DSM Group

Контакты

Телефон: + 7 (495) 252-10-94

E-mail: info@aflex.ru

Архивы вебинаров

Эволюция CRM-инструментов: современные подходы к автоматизации продаж, маркетинга и сервиса

Смотреть запись