Terrasoft

CRM-система для управления маркетингом, продажами, сервисом
Отечественный разработчик
платформы управления бизнес-процессами
Более 6500 клиентов во
всем мире
Более 600 квалифицированных
технических специалистов.

Компания Aflex имеет большой опыт внедрения продуктов Terrasoft в различных отраслях и компаниях любого размера. Мы оказывает полный спектр услуг по консалтингу, внедрению, настройке и интеграции Terrasoft bpm’online. Команда сертифицированных специалистов поможет вам адаптировать CRM-систему под индивидуальные потребности компании и выстроить эффективные бизнес-процессы продаж, маркетинга, сервисного обслуживания.

Продажи
Поддержка
Маркетинг

Продажи

bpm’online sales — CRM-система для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок. Готовые процессы для управления полным циклом продаж.

Поддержка

bpm'online service — готовые процессы управления сервисом по всем каналам коммуникаций. От автоматизации работы с обращениями клиентов до организации единого центра обслуживания с учетом рекомендаций ITIL

Маркетинг - определяйте потребности клиентов и конвертируйте их в сделки.

bpm'online marketing — CRM-система для управления мультиканальными коммуникациями. Определяйте и взращивайте потребности ваших клиентов, используя все доступные каналы!

Узнать стоимость

Мы гарантируем сохранность Ваших персональных данных и отсутствие спама

Используйте готовые процессы продаж.

Управляйте вашими лидами, сделками, заказами и счетами, следуя заложенному в систему бизнес-процессу, который отражает лучшую практику с учетом типа и канала продаж.

Привлечение
Управление лидами
Управление продажами
Управление заказами
Управление сервисом

Преимущества:

  • Управление воронкой продаж и корректировка тактики сделок по референтному процессу
  • Оперативное принятие верных управленческих решений по продажам благодаря встроенным метрикам
  • Легкое управление полевыми сотрудниками

Различные пакеты bpm’online sales для решения ваших задач:

Team - для небольших компаний с прямыми длинными продажами. Эталонный процесс для управления воронкой продаж: от лида до контракта.

Commerce - для компаний с коротким циклом продаж и
e-commerce. Управление заказами в коротких продажах, идеальный продукт для электронной коммерции.

Enterprise - для крупных компаний с большим количеством различных каналов продаж. Управление всеми каналами продаж: прямые продажи, дистрибуция, электронная коммерция, полевые продажи и торговые точки.

Преимущества:

  • Управление обращениями
  • Автоматизация регламентов обслуживания
  • Прием клиентских обращений по всем возможным каналам: телефон, e-mail, чат, социальные сети или клиентский портал.
  • Объединение в едином окне системы всех обращений.

Различные пакеты bpm’online sarvise для решения ваших задач:

Управление клиентским сервисом - для компаний, которые хотят автоматизировать работу с обращениями клиентов:

  • Портрет клиента 360°
  • Омниканальные коммуникации
  • Контакт-центр
  • Управление обращениями
  • Управление знаниями
  • Каталог сервисов
  • Управление бизнес-процессами
  • Управление данными по сотрудникам
  • Дизайнер системы
  • Синхронизация и импорт
  • Безопасность и администрирование

Единый центр обслуживания - для средних и крупных компаний, которые хотят организовать обслуживание клиентов и внутренних бизнес-подразделений предприятия с учетом рекомендаций ITIL:

  • Портрет клиента 360°
  • Омниканальные коммуникации
  • Контакт-центр
  • Управление бизнес-процессами
  • Управление обращениями
  • Управление проблемами
  • Управление изменениями
  • Управление релизами
  • Каталог сервисов
  • Управление уровнем сервиса
  • Управление конфигурациями
  • Управление знаниями
  • Синхронизация и импорт
  • Дизайнер системы

 

Используйте готовые процессы для управления лидами

Проведите ваших клиентов через все стадии воронки по взращиванию: от идентификации потребностей до перевода в продажу. С bpm'online marketing менеджеры по продажам смогут сфокусироваться только на квалифицированных, готовых к продаже лидах.

Привлечение лидов
Квалификация
Распределение
Перевод в продажу

Преимущества:

  • Референтные процессы для всех этапов работы с потребностью клиента: от квалификации лида до старта продажи.
  • Удобные инструменты аналитики для быстрой оценки динамики поступления новых лидов и эффективности их взращивания.
  • Быстрая интеграция с лендингами и создание рассылок в несколько кликов.

Возможности и функции:

  • Портрет клиента 360°
  • Сегментация клиентской базы
  • Анализ событий сайта и источников
  • Управление лидами
  • Триггерные кампании
  • Персональный email-маркетинг
  • Управление мероприятиями
  • Управление бизнес-процессами
  • Дополнительные возможности CRM
  • Пользовательская настройка системы

Подробнее о продуктах Terrasoft bpm’online на сайтах: sl-tr.ru и www.terrasoft.ru

Кейсы по отраслям

«Интегратор в полном объеме выполнил все намеченные работы. Немаловажным аспектом сотрудничества стал налаженный канал общения: все возникающие вопросы решались в режиме конструктивного диалога. Большое значение для нас играет предоставленный компанией Aflex сервис технической поддержки: внедренный продукт нестандартный, и для нас очень важна обратная связь по возникшим вопросам. Хочу выразить благодарность проектной группе Aflex за профессионально проделанную работу.»
Артем Капитульский, директор департамента информационных технологий DSM Group
Архивы вебинаров
Эволюция CRM-инструментов: современные подходы к автоматизации продаж, маркетинга и сервиса
5 шагов эффективного управления потребностями клиентов
Управление бизнес-процессами вашей компании с помощью Terrasoft bpm’online
Мастер класс по управлению воронкой продаж в системе CRM Terrasoft
3 элемента идеального сервиса